„Wzorcowy System Regionalnego Monitoringu Jakości Usług Publicznych i Jakości Życia”

Na sesji Rady Miejskiej 19 czerwca dr Marzena Czerwińska z Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową w Gdańsku przedstawiła założenia „Wzorcowego Systemu Regionalnego Monitoringu Jakości Usług Publicznych i Jakości Życia”. Jest to projekt o charakterze pilotażowym realizowany przez Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową w Gdańsku. Uczestniczą w nim tylko cztery gminy Gdańsk, Słupsk, Stegna i Czarna Woda. Głównym celem programu jest stworzenie systemu gromadzenia informacji na temat tego, jakie obszary działania administracji lokalnej wymagają szczególnej uwagi i dostosowania do potrzeb klientów, a w jakich jakość świadczonych usług utrzymana jest na dobrym poziomie. Wiedza na temat m.in. tego jak gimnazja funkcjonujące na ich terenie przygotowują uczniów do testów, czy częstotliwość wywożenia śmieci jest odpowiednia, jaka jest efektywność i kultura pracy urzędu jest potrzebna, aby poprawić jakość usług publicznych świadczonych dla obywateli. Jednocześnie System dostarczy mieszkańcom informacji o skuteczności działań samorządu będąc swoistym instrumentem kontroli i przejrzystości działań w sferze usług publicznych.